"God always offers a choice. Only sometimes it doesn't seem much like a choice at all."

Résumé du film

On dit souvent que la seule chose dont vous dépendez dans la vie est ...la mort. Charles Jackson est cependant sur le point de constater que ce n'est pas vrai...la mort est un passage difficile et des erreurs peuvent être commises. D'où viennent toutes ces histoires de fantômes dont on parle ? Et qu'est un fantôme sinon une erreur de la mort, une âme non réclamée par Dieu. Pour eux, le seul espoir de retrouver le paradis est Carol Miller dont le travail consiste à ramener ces âmes dans le droit chemin de la mort avant que d'autres ne les trouvent...